Trocas e Devoluções

Na Cílios Império, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e facilitamos ao máximo a sua troca ou devolução.

Arrependimento da compra (compras online):

Pela lei (Art. 49 do CDC), você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Política Cílios Império:

Vamos além da lei. Você tem até 15 dias após a compra para solicitar a troca ou devolução dos seus produtos.

Produto com defeito:

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem 30 dias para nos comunicar (Art. 18 do CDC). Resolvemos com troca, conserto ou devolução do valor.

Condições para troca ou devolução:

Para que a troca seja aceita, o produto precisa estar:

- Sem sinais de uso.

- Na embalagem original, com todos os itens e lacres.

⚠️ Importante: por questões de higiene e segurança, cílios e produtos de aplicação que já tiverem sido abertos ou usados só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.

Como funciona o reembolso:

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito da seguinte forma:

Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.

Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta informada.

Ficou com dúvida?

Fala com a gente pelo e-mail [email protected] ou através de nosso whatsapp: (79) 99693-5250

Estamos aqui pra te ajudar. 👑